Kebijakan Pengembalian Dana

1. Tidak ada pengembalian dana (final)

Seluruh pembayaran langganan Mas Kos bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

Dengan menyelesaikan pembayaran, Anda memahami dan menyetujui bahwa:

• Pengembalian dana tidak diberikan dalam keadaan apa pun, termasuk jika Anda tidak/belum menggunakan Layanan, lupa membatalkan, salah memilih paket, atau berubah pikiran.
• Pengembalian dana tidak diberikan atas sisa periode bila Anda berhenti di tengah masa langganan.
• Tidak ada pengembalian prorata.

2. Pembatalan langganan

• Anda dapat menghentikan perpanjangan kapan saja melalui pengaturan akun agar tidak ditagih pada periode berikutnya.
• Setelah pembatalan, Anda tetap dapat menggunakan Layanan sampai akhir periode yang sudah dibayar. Periode berjalan tidak dikembalikan.

3. Tanggung jawab sebelum membayar

Sebelum berlangganan, Anda dianjurkan mencoba fitur yang tersedia (jika ada paket/uji coba gratis) dan memastikan paket, durasi, dan harga sudah benar sebelum menyelesaikan pembayaran.

4. Pengecualian: kesalahan penagihan teknis

Hal berikut bukan pengembalian atas pembelian yang sah, melainkan koreksi kesalahan, dan akan kami tangani:

• Penagihan ganda (terbayar lebih dari sekali untuk periode yang sama) akibat kesalahan sistem.
• Pendebetan akibat kesalahan teknis murni dari pihak kami atau penyedia pembayaran.

Laporkan ke hello@maskos.id dengan bukti pembayaran. Setelah diverifikasi, kelebihan/kesalahan penagihan akan dikoreksi atau dikembalikan ke metode pembayaran asal.

5. Ketentuan hukum yang berlaku

Kebijakan ini tidak mengesampingkan hak yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (antara lain perlindungan konsumen). Bila hukum mewajibkan pengembalian dalam situasi tertentu, ketentuan hukum tersebut yang berlaku.

6. Perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu; versi yang berlaku adalah yang dipublikasikan saat pembayaran dilakukan.